Informations sur le droit de rétractation

Retours & Réclamations

1. Absence de droit légal de rétractation

Le droit suisse s'applique aux commandes passées via aloe-fit.ch.

En Suisse, il n'existe en principe pas de droit légal de rétractation ou de retour pour les achats en ligne. Une rétractation ou un retour n'est donc possible que si nous l'offrons expressément de manière volontaire ou si nous le confirmons par écrit dans un cas particulier.

2. Retour volontaire

Nous pouvons accepter les retours volontairement, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

- La marchandise est inutilisée.
- La marchandise est non ouverte.
- La marchandise est complète.
- La marchandise est dans un état impeccable et dans son emballage d'origine.
- Le retour est annoncé au préalable par e-mail à info@aloe-fit.ch et confirmé par nos soins.

Veuillez ne pas renvoyer de marchandise sans nous avoir contactés au préalable.

3. Retours exclus

Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants sont exclus du retour :

- produits ouverts
- produits entamés
- produits utilisés
- produits endommagés
- produits sans emballage d'origine
- produits avec sceau d'hygiène endommagé ou scellé ouvert

Cela s'applique en particulier aux compléments alimentaires, aux boissons, aux produits de soin, aux produits d'hygiène et aux produits à usage personnel.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Les frais d'expédition déjà engagés ne seront pas remboursés, sauf accord exprès contraire.

5. Remboursement

Un remboursement n'est effectué qu'après réception et vérification de la marchandise retournée.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Erreurs de livraison et marchandises endommagées

Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, veuillez nous contacter par e-mail le plus rapidement possible après réception de la livraison :

info@aloe-fit.ch

Veuillez nous fournir les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Nom
- Description du problème
- Photos de l'emballage et du produit concerné

En cas de réclamation justifiée, nous nous occuperons du remplacement, de la réparation ou du remboursement.

7. Adresse de retour

YOUR LIFE TRAINING GMBH
Dorfstrasse 64
8954 Geroldswil
Suisse

E-mail : info@aloe-fit.ch

Veuillez n'envoyer les retours à cette adresse qu'après confirmation préalable de notre part.

État : juillet 2026