Diritto di recesso
Resi e reclami
1. Nessun diritto di recesso legale
Per gli ordini effettuati tramite aloe-fit.ch si applica il diritto svizzero.
In Svizzera, per gli acquisti online, non esiste in linea di principio un diritto legale di recesso o di restituzione. Un recesso o una restituzione sono quindi possibili solo se lo offriamo espressamente su base volontaria o se lo confermiamo per iscritto nel singolo caso.
2. Restituzione volontaria
Possiamo accettare resi su base volontaria, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- La merce non è stata utilizzata.
- La merce non è stata aperta.
- La merce è completa.
- La merce è in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
- Il reso viene preventivamente comunicato via e-mail a info@aloe-fit.ch e da noi confermato.
Si prega di non restituire la merce senza previo contatto.
3. Resi esclusi
Per motivi igienici, i seguenti prodotti sono esclusi dal reso:
- prodotti aperti
- prodotti parzialmente utilizzati
- prodotti usati
- prodotti danneggiati
- prodotti senza confezione originale
- prodotti con sigillo igienico danneggiato o sigillatura aperta
Ciò vale in particolare per integratori alimentari, bevande, prodotti per la cura della persona, prodotti per l'igiene e prodotti per uso personale.
4. Costi di spedizione per il reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione già sostenute non saranno rimborsate, salvo diverso accordo esplicito.
5. Rimborso
Un rimborso avverrà solo dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.
Se il reso viene accettato, il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.
6. Consegne errate e merce danneggiata
Se avete ricevuto un prodotto errato o danneggiato, vi preghiamo di contattarci via e-mail il prima possibile dopo aver ricevuto la consegna:
info@aloe-fit.ch
Vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Nome
- Descrizione del problema
- Foto dell'imballaggio e del prodotto interessato
In caso di reclamo giustificato, ci occuperemo della sostituzione, della riparazione o del rimborso.
7. Indirizzo per il reso
YOUR LIFE TRAINING GMBH
Dorfstrasse 64
8954 Geroldswil
Svizzera
E-mail: info@aloe-fit.ch
Si prega di inviare i resi a questo indirizzo solo dopo una nostra conferma preventiva.
Stato: Luglio 2026