Informativa sui rimborsi
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@aloe-fit.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@aloe-fit.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@aloe-fit.ch.
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
YOUR LIFE TRAINING GmbH | aloe-fit.ch | Dorfstrasse 64, 8954 Geroldswil
Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Aloe Fit vollständig zufrieden bist. Daher bieten wir dir die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Das Produkt ist ungeöffnet oder geöffnet mit mindestens 75% verbliebendem Inhalt
- Die Originalverpackung ist vorhanden
- Der Rückgabezeitraum von 30 Tagen ab Lieferdatum ist noch nicht abgelaufen
- Du hast einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung)
Ausgeschlossen von der Rückgabe:
- Produkte, bei denen mehr als 25% des Inhalts verbraucht wurde
- Produkte ohne Originalverpackung
Rückgabeprozess
- Kontaktiere uns per E-Mail über aloe-fit.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Du erhältst von uns eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
- Sende das Produkt in der Originalverpackung an unsere Adresse: YOUR LIFE TRAINING GmbH, Dorfstrasse 64, 8954 Geroldswil.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht defekt oder falsch geliefert wurde.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg:
- Kreditkarte: Rückbuchung auf die verwendete Karte
- TWINT: Rücküberweisung auf dein TWINT-Konto
- PayPal: Rückerstattung über PayPal
- Rechnung: Überweisung auf dein Bankkonto
Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Solltest du ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto des betroffenen Produkts.
Hinweis zum Schweizer Recht
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Das oben beschriebene 30-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung von Aloe Fit und gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR).
Stand: Mai 2026